Обмен и возврат

В интернет-магазине «ЛЕТО» действует расширенный срок обмена и возврата товара — до 90 дней с момента получения заказа. Это больше предусмотренного законодательством срока и позволяет спокойно проверить комплектацию и убедиться, что товар вам подходит.

Условия обмена и возврата

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть, если:

• он не устанавливался, не подключался и не использовался;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• отсутствуют повреждения, следы монтажа или эксплуатации;
• сохранены пломбы, ярлыки и полная комплектация;
• имеется чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Товары, изготовленные, укомплектованные или отрезанные по индивидуально согласованным параметрам, могут не подлежать возврату. Возможность возврата такого товара необходимо предварительно уточнить у менеджера.

Как оформить обмен или возврат

1. Свяжитесь с менеджером магазина и сообщите номер заказа, название товара и причину обращения.
2. Дождитесь подтверждения и получите данные для отправки.
3. Надёжно упакуйте товар вместе с комплектующими и документами.
4. Отправьте его согласованным способом или передайте лично по адресу: Киев, пер. Юрия Матущака, 3, офис 129.

Пожалуйста, не отправляйте товар наложенным платежом без предварительного согласования.

Кто оплачивает доставку

При обмене или возврате исправного товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.

Если получен другой товар, обнаружена неполная комплектация или подтверждён производственный недостаток, порядок доставки и компенсации расходов согласовывается с менеджером магазина.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара мы согласуем обмен или возврат средств. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, либо другим согласованным способом.

Возврат осуществляется в установленный законодательством срок — не позднее 7 дней после согласования возврата. Срок зачисления средств на банковскую карту может зависеть от банка.

Если обнаружена неисправность

Если в течение гарантийного срока выявлена неисправность, свяжитесь с нами до отправки товара. Менеджер уточнит информацию, поможет провести первичную проверку и объяснит дальнейший порядок диагностики, ремонта, замены или возврата.

Права покупателя регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей». Ограничения для отдельных категорий товаров установлены постановлением Кабинета Министров Украины №172.